Ovim se uvjetima utvrđuje postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i povrata odnosno reklamacije proizvoda ponuđenih na našim internet stranicama.
Prodavatelj proizvoda je LOTOS d.o.o., Vile Velebita 2, 23232 Nin a Kupac je posjetitelj naše web trgovine koji odabere barem jedan proizvod, popuni elektronski formular narudžbe i pošalje ga Prodavatelju.
Naručivanje:
sve narudžbe koje Kupac naruči putem Web Shopa su neopzive.
prodavatelj je obvezan naručenu robu koju ima na zalihi isporučiti Kupcu najkasnije 3 radna dana od dana narudžbe
prodavatelj je obvezan naručenu robu koju nema na zalihi, a koju nabavlja od domaćih dobavljača, isporučiti Kupcu najkasnije 15 radnih dana od dana narudžbe
prodavatelj robu koju nema na zalihi, a koju nabavlja od inozemnih dobavljača, obvezan je isporučiti Kupcu najkasnije 30 radnih dana od dana narudžbe
prodavatelj je dužan u dogovorenom ternimu isporučiti naručene proizvode Kupcu na dogovoreni način. Prodavatelj se obvezuje Kupcu isporučiti proizvode u ispravnom stanju.
kupac je obvezan naručenu robu platiti prodavatelju na dogovoreni način.
Dostava:
10 kn za narudžbe do 200 kn na području grada Zadra, Nina i okolice, te na otoku Vir
besplatno za narudžbe iznad 200 kn na području grada Zadra, Nina i okolice te na otoku Vir
za ostala mjesta u zadarskoj županiji ne organizira se dostava
za sva ostala mjesta u zadrskoj županiji i Hrvatskoj svi naručeni proizvodi šalju se preko Hrvatske Pošte pismovnim, paketnim, HP ekspresom ili EMS HP ekpres uslugama.
za sve pojedine naručene proizvode prilikom slanja standardnim pismovnim i paketnim uslugama, poštarina se obračunava u kunama prema sljedećem cijeniku Hrvatske pošte:
prilikom slanja proizvoda standardnom poštanskom uslugom u omotnici (kuverti), kupac je obvezan pouzećem platiti cijenu proizvoda + troškove poštarine. U poštarinu se obračunava masa pošiljke u kategoriji „R“ (preporučeno) + otkupnina 7,20 kn
prilikom slanja proizvoda poštanskom uslugom u paketu, kupac je obvezan platiti cijenu proizvoda + troškove poštarine. U poštarinu se obračunava masa pošiljke + otkupnina 7,20 kn + 3,66 % od vrijednosti proizvoda (minimalno 3,00 kn, maksimalono 220,00 kn).
HP isporučuje proizvod pismovnim uslugama na vašu adresu do mase od 1 kg, teže pošiljke predižu se na poštanskim uredima s obavijestima o prispjeću pošiljke
HP isporučuje proizvod paketnim uslugama : a) besplatno na kućnu adresu u većim mjestima s poštanskim dostavnim uredima, b) za primatelje u mjestima bez poštanskog ureda pouzećem u poštovnim dostavnim uredima.
prilikom slanja proizvoda poštanskom HP ekspres uslugom, prodavatelj pošiljku obračunava po najnižoj tarifi D+2 do 17 h (primatelj dobiva proizvod najkasnije do 3 dana od dana isporuke). Kupac je obvezan pouzećem platiti cijenu proizvoda + troškove poštarine. U poštarinu se obračunava 20,00 kn za pošiljke dostave u zadarskoj županiji + 7,20 kn otkupnina ili 35,00 kn + 7,20 kn otkupnina za dostavu u ostalim županijama.
ukoliko kupac želi da proizvod dobije u kraćem razdoblju od 3 dana, obvezan je ispoštivati povećane cijene dostave prema cijeniku HP ekspresa.
za proizvode čija vrijednost je veća od 100,00 kn kupac je obvezan platiti i naknadu pošte za vrijednost pošiljke od + 3,66 % (minimalno 7,20 kn – maksimalno 300,00 kn ovisno o vrijednosti proizvoda).
HP ekspres dostavlja proizvode direktno na vašu adresu.
za svako plaćanje općom uplatnicom na poštanskom šalteru HP naplaćuje naknadu.
prilikom slanja proizvoda poštanskom EMS HP ekspres uslugom, prodavatelj pošiljku obračunava po najnižoj tarifi D+2 do 17 h (primatelj dobiva proizvod najkasnije do 3 dana od dana isporuke). Kupac je obvezan pouzećem platiti cijenu proizvoda + troškove poštarine. U poštarinu se obračunava 13,20 kn za pošiljke dostave u zadarskoj županiji + 7,20 kn otkupnina ili 25,20 kn + 7,20 kn otkupnina za dostavu u ostalim županijama.
ukoliko kupac želi da proizvod dobije u kraćem razdoblju od 3 dana, obvezan je ispoštivati povećane cijene dostave prema cijeniku EMS HP ekspresa.
za proizvode čija vrijednost je veća od 100,00 kn kupac je obvezan platiti i naknadu pošte za vrijednost pošiljke od + 3,66 % (minimalno 7,20 kn – maksimalno 300,00 kn ovisno o vrijednosti proizvoda).
HP ekspres dostavlja proizvode direktno na vašu adresu.
EMS HP ekspres pošiljku preuzimate u poštanskom uredu.
Za svako plaćanje općom uplatnicom na poštanskom šalteru HP naplaćuje naknadu.
Otprema :
prodavatelj se obvezuje da će sve naručene proizvode pažljivo zapakirati, kako bi proizvod do naručitelja stigao neoštećen.
Plaćanje :
Plaćanje proizvoda obvezno je u kunama.
Plaćanje se izvršava :
u gotovini na području besplatne dostave u gradu Zadru, Ninu i okolici te Viru + dostava
u gotovini prilikom pouzeća poštom
općom uplatnicom
uz pokriće čekovima
po predračunu virmanom za pravne osobe i obrtnike
kupac je obvezan uz cijenu proizvoda platiti i troškove poštarine
ako Kupac odbije primiti i platiti robu koju je naručio, Prodavatelj ima pravo tražiti od Kupca nadoknadu poštanskih i vlastitih manipulativnih troškova.
Prilikom plaćanja iz inozemstva navedite :
naziv i adresu primatelja ("LOTOS" d.o.o., Vile Velebita 2, 23232 Nin, HR...)
vaše ime i prezime i punu adresu
ako ste obrtnik ili tvrtka naziv obrta i adresu sjedišta
kunski žiro račun kod OTP banke d.d. : 2407000-1100319492
a kao poziv na broj odobrenja uvedite broj narudžbe/godina (npr.001/2007) ili matični broj obrta ili tvrtke.
Povrat ili reklamacije:
prodavatelj garantira za navedenu kvalitetu proizvoda, opisom na webu i deklaracijom na proizvodu.
kod većine proizvoda određene su točne ili približne dimenzije, masa, vrsta materijal ili veličina. Kod proizvoda u kategoriji „Horoskopski kamen“ na slici je prikazan samo jedan primjerak i uvedena je veličina kamena od 1-3 cm. Prodavatelj će nastojati isporučiti onaj kamen za koji smatra da je trenutno najljepši ali taj kamen može biti drugog oblika, nijansi i veličine od onoga na web-slici. Ovo isto pravilo vrijedi kod prirodnih minerala.
prodavatelj nije odgovoran za materijale kod nakita i bižuterije koji nisu poželjni za alergičare.Kupac je obvezan naglasiti da traži proizvod s antialergijskim materijalom. Kupac je obvezan naglasiti da trži proizvode za malu djecu ili bebe.
kupac ima pravo vratiti proizvod koju nije naručio ili proizvod kod kojeg je naknadno utvrđeno oštećenje koje nije nastalo transportom
ukoliko je šteta na proizvodu prouzročena transportom, Kupac nema pravo na povrat proizvoda ili novca od strane prodavatelja ali ima pravo štetu potraživati od dostavne firme
prodavatelj će odobriti povrat proizvoda ako se utvrdi da je proizvod neispravan ili oštećen njegovom krivnjom, te će nakon međusobnog dogovora (telefonom ili e-mailom) Kupcu ponuditi novi i ispravni proizvod bez dodatnih troškova,
ukoliko Kupac ne pristane na novi proizvod onda je Prodavatelj obvezan vratiti Kupcu uplaćena novčana srestva umanjena za troškove poštarine
